Empfangsmitarbeiter:in / Concierge (m/w/d)



Empfang & Concierge

• Du empfängst Besucherinnen, Mieterinnen und Dienstleister, gibst Auskunft zum Quartier und sorgst für einen herzlichen, professionellen ersten Eindruck.
• Du verwaltest das Besucherregistrierungssystem inkl. Besucherausweisen, betreust die Telefonzentrale und leitest Anfragen weiter.

Administration

• Verwaltung der Konferenzraumbuchungen, Annahme und Koordination von Post und Paketen sowie Pflege von Datenbanken, Telefonlisten und Mieterinformationen.
• Ticketing und Vorgangsbearbeitung über URW Services und die Connect App – damit jede Anfrage sauber dokumentiert ist.

Gebäude & Schnittstelle

• Erste:r Ansprechpartner:in vor Ort bei technischen Störungen (Aufzug, Klima, Reinigung) und strukturierte Weitergabe ans Facility Management.
• Du koordinierst Handwerker und Servicepartner in Abstimmung mit dem FM-Team.
• Regelmäßige Rundgänge durch Lobby und Gemeinschaftsflächen sorgen für ein einwandfreies Erscheinungsbild von Eingang, Lobby und Besprechungsräumen.

Sicherheit & Prozesse

• Prüfung von Zugangsberechtigungen und Verwaltung der Zutrittskarten, Überwachung der Hausordnung sowie Einhaltung und Umsetzung von Sicherheits-, Brandschutz- und Notfallprozessen.
• In Krisensituationen unterstützt du gemeinsam mit dem Sicherheitsdienst – z. B. beim Räumungsmanagement.